J.D. Powerという会社が“顧客満足度調査”やらなにやらをやっているらしい。
このことは、この前の○ロックスの企業セミナーで聞いた。
忘れないように貼っておく。

上のプレスリリースから、いろいろな業種の顧客満足度調査結果が見れる（ＰＤＦ）。